Iedereen heeft het wel eens meegemaakt: u krijgt een telefoontje, neemt op — en meteen wordt de verbinding verbroken. Dat waren geen collega’s uit Groningen of een belletje van bol.com. Automatische oproepen, ofwel “robocalls”, zijn momenteel een van de meest frustrerende vormen van telefoonspam in Nederland. In 2025 hebben ze een nieuw piekniveau bereikt. Tijd om te begrijpen wat ze van u willen én hoe u zich er tegen kunt beschermen.
Inhoudsopgave
Als u net als ik soms twijfelt om nog op te nemen, bent u niet de enige. Nee, we gebruiken onze iPhone allang niet alleen meer om oma te bellen. Toch voelt het steeds riskanter om op te nemen — spammers, phishing of gewoon minutenlang wachten op een bandje… Dat is nét wat we niet nodig hebben tussendoor bij onze Albert Heijn-run of koffie bij HEMA. Maar wat is nu eigenlijk het doel van die plots verbroken gesprekken?
Robocalls: bots die controleren of uw nummer actief is
Bij het woord callcenter denkt u vast aan zo’n hal vol mensen met headsets, ieder klaar om u een aanbieding voor verzekeringen of groene stroom te slijten. Da’s het best-case scenario. In praktijk wordt het callcenter steeds vaker vervangen door een bot: automatisch bellen, kijken wie reageert — en die nummers later doorspelen aan echte verkopers of, in het slechtste geval, cybercriminelen.
Zo werkt het: een server belt in één klap duizenden nummers. Wordt er opgenomen? Dan noteert het systeem: deze lijn is actief. Dat verhoogt de kans dat dat nummer binnenkort gebeld wordt door een mens. U hoeft maar één keer op te nemen en u staat op het radar van verkopers — of erger nog, op phishinglijsten.
Zelfs in reguliere Nederlandse callcenters hanteert men steeds vaker “predictive dialers”, die automatisch nummers afgaan. De medewerker springt pas bij als er echt wordt opgenomen. zo gebeurt het dus dat u soms vijf keer in een week wordt gebeld door “uw energiebedrijf”, zelfs als u steeds beleefd bedankt of het nummer blokkeert — de volgende keer bellen ze gewoon vanaf een ander nummer.
Veel robocalls komen van bedrijven: energiemaatschappijen, verzekeraars, glasvezel-aanbieders, zelfs loterijen. Maar criminelen liften graag mee. Het verschil tussen een echte deal en een scam is soms flinterdun. Zolang dat zo blijft, blijven de oplichters scoren.
iOS 26 heeft dé slimme oplossing: Siri neemt voor u op
Gelukkig zijn er innovaties die het leven nét iets aangenamer maken. Apple introduceerde in 2025 een functie, waar ik zelf erg enthousiast over ben: Gespreksweergave, oftewel “Call Screening”. Siri neemt automatisch op wanneer een onbekend nummer belt — als een persoonlijke assistent in uw broekzak.
Hoe werkt ’t? Stel, u wordt gebeld door een onbekend, Amsterdams 020-nummer:
- Uw iPhone blijft stil, geen geluid of trilling
- Siri vraagt automatisch wie er belt en met welk doel
- U leest direct een realtime transcript mee op uw scherm
- U beslist: opnemen, weigeren of direct via Siri antwoorden
Is het een bot? Dan herhaalt die simpelweg het automatische script — u hoeft helemaal niets meer te doen. Is het een mens? Dan ziet u direct wie het is en waar het om draait. Persoonlijk vind ik het heerlijk: geen plotselinge onderbreking, en eindelijk controle over mijn eigen tijd.
Zo activeert u de belfilter in iOS 26
Wilt u deze functie gebruiken? Check of uw iPhone al op iOS 26 draait of installeer de publieke bèta (zijn nu overal te vinden, onder andere via Tweakers of de Apple-website). Is uw toestel up-to-date? Ga dan naar Instellingen > Apps > Telefoon > Gespreksfilter en activeer de automatische screening door Siri.
Nieuwe regels tegen commerciële robocalls
Niet alleen tech lost het op — ook Den Haag grijpt in. Sinds 2025 is de TDF/149/2025-regeling van kracht: commerciële belletjes naar mobiele nummers zijn niet meer toegestaan vanuit gewone mobiele nummers. Reclame maken mag alleen nog via:
- Vaste telefoonnummers
- Nummers met 0800 of 0900-prefix
Even opletten dus: als u een onbekend 06-nummer ziet bellen met een aanbieding, mag u gerust meteen ophangen. Doet u mee aan het Nederlandse Bel-me-niet Register (de “Robinsonlijst”)? Blijft essentieel! Het blijft dé gratis manier om ongevraagde marketingtelefoontjes te weigeren. Deze lijst is wettelijk geldig binnen Nederland — een simpele online aanmelding scheelt tientallen irritante gesprekken per jaar. Voelt fijn, toch?
U weet nu wat automatische oproepen zijn, en vooral: hoe u er vanaf komt. Combineer de nieuwe wetgeving, het Bel-me-niet Register en — als u Apple gebruikt — Siris belfilter. U zult merken: het wordt opeens een stuk rustiger in uw broekzak.
