De impact van agent-gebaseerde AI op de Spaanse economie
Agent-gestuurde kunstmatige intelligentie wordt gezien als de grootste transformatiemotor waarmee de Spaanse productieve sector geconfronteerd wordt. Bedrijven die echt het toegevoegde waarde van deze technologie willen benutten, moeten snel handelen, hun werkwijzen aanpassen en de samenwerking tussen mensen en AI-agenten stimuleren. Daarnaast is het essentieel dat zij opereren volgens duidelijke ethische principes, hun medewerkers opleiden en de steun van het hogere management zekerstellen.
Belangrijke inzichten uit sectorleiders en technologische experts
Deze overtuigingen werden recent besproken in de podcastserie “Generatie van Kansen”, georganiseerd door Europa Press in samenwerking met McKinsey & Company. Kritiekpunt en kansen van AI, de breedte van de impact en de noodzaak aan een combinatie van technische en ethische vaardigheden werden belicht in gesprekken met leiders van BBVA, Mapfre, Repsol, Merlin Properties en Esade.
Alle aanwezigen benadrukten dat vooruitlopen, innoveren en de bedrijfscultuur aanpassen cruciaal zijn, omdat mensen en intelligente agents in de processen zullen integreren. Carlos Fernández, partner bij McKinsey en hoofd van Quantum Black Iberia, onderstreepte de urgentie: “Het is noodzakelijk om de golf te pakken”, aangezien geen sector ongestoord blijft door AI.
De snelheid van aanpassing en ethische controle
Ignacio Teulón, wereldwijde verantwoordelijke bij BBVA AI Factory, bevestigde het belang van snelheid en flexibiliteit door te stellen dat “de toekomst gisteren was” en dat organisaties zich snel moeten aanpassen aan nieuwe technologieën. Mario Encinar, hoofd van het AI-centrum bij Mapfre, benadrukte dat good governance en leiderschap essentieel zijn voor de overgang, waarbij agenten niet alleen informatie genereren, maar ook actief deelnemen in bedrijfsprocessen en klantenservice.
María Ángeles Arroyo bij Repsol sprak over de rol van het hogere management in het stimuleren van procesvernieuwing en het vertalen van pilots naar integrale organisatieverbeteringen. Álvaro Ontañón van Merlin Properties benadrukte dat bedrijven uit hun comfortzone moeten stappen en experimenteren met technologie, om niet achter te blijven. Carlos Pelegrín van Esade Madrid wees op het tekort aan strategische capaciteiten en het belang om AI centraal te stellen in bedrijfsstrategie.
Van generatieve tools naar autonome agenten
In deze context wordt duidelijk dat praktische toepassingen van agent-gestuurde AI al realiteit zijn voor diverse bedrijven. Teulón beschreef hoe BBVA zich richt op pilots met generatieve AI om de relatie met klanten te verbeteren, terwijl real-time gegevensverwerking waarde toevoegt aan verschillende bedrijfsdomeinen. Encinar voegde toe dat de uitdaging ligt in het ontwikkelen van verantwoordelijke agenten, inclusief het opzetten van duidelijke governance-structuren en het gebruik van AI in productiviteitstools en callcenters.
Repsol, als voorbeeld, heeft een eerste centrum voor generatieve AI in de energiesector opgericht in Europa. Het richt zich op het systematiseren van processen, het genereren van waarde en het behalen van decarbonisatie doelen, altijd gesteund door de Raad van Bestuur en het uitvoerend comité.
Ontañón noemde vanuit Merlin Properties de gezamenlijke focus op het verbeteren van gebouw- en operationele efficiëntie, met proefprojecten en voorbereiding op een meer geavanceerde digitale infrastructuur. Pelegrín bij Esade onderstreepte dat de belangrijkste bijdrage van de academie ligt in het verminderen van weerstand tegen verandering bij bestuursraden en het versterken van strategisch inzicht bij nieuwe technologieën en governance.
Toekomstige prioriteiten: opleiding en ethisch bewustzijn
Voor de komende jaren zijn de sectorleiders het erover eens dat een duidelijke, cross-sectorale strategische routekaart noodzakelijk is. Deze moet gericht zijn op voortdurende scholing en het waarborgen van ethische betrokkenheid van zowel leidinggevenden als werknemers bij de implementatie van AI-technologieën.
