Verdediging van het management door Ribera Salud
Emmanuel de Geuser, voorzitter van Ribera Salud en algemeen directeur van Vivalto Santé, heeft tijdens een vergadering met de regionale gezondheidscommissie de werking van de groep in het Hospital in Torrejón de Ardoz verdedigd. Hij beschuldigde bepaalde partijen van zeer ernstige en onjuiste aantijgingen, en gaf aan dat zij overwegen juridische stappen te ondernemen. Daarnaast uitte hij zijn spijt over de politieke spanning in Spanje, die volgens hem een model als dat van de regio Madrid schaadt — een model dat bekendstaat om succes, kwaliteit en internationaal leiderschap.
De bijeenkomst tussen de gezondheidsautoriteiten en Ribera Salud
Op dinsdagmiddag kwamen leidinggevenden van de regionale gezondheidsdienst, onder leiding van minister Fátima Matute, bijeen met vertegenwoordigers van Ribera Salud. Dit gebeurde nadat een audio-opname was gelekt waarin de CEO van de organisatie, Pablo Gallart, te horen was. Tijdens de vergadering uitte De Geuser zijn bezorgd over het lekken van deze ‘privé’ ontmoeting, die volgens hem werd gepubliceerd uit de context met de bedoeling het persoonlijke en professionele aanzien van zowel de CEO als het bedrijf te schaden.
Hij benadrukte dat, gezien de ernstige en onjuiste beschuldigingen die in verschillende media waren geuit, Ribera Salud zich het recht voorbehoudt om juridische stappen te zetten. Hij verklaarde ook dat het politieke klimaat dat Spanje momenteel kent, de gezondheidszorg beïnvloedt door het als een handelsmiddel te gebruiken en daardoor een succesvol, kwalitatief hoogstaand en internationaal erkend model te schaden. Het bedrijf wil deze aanpak ook naar de rest van Europa uitbreiden.
Ontkenningen en interne audit
De president van Ribera Salud ontkende categorisch dat er instructies werden gegeven aan medewerkers betreffende processen zoals triage, het hergebruiken van medische materialen of het manipuleren van hulpcriteres, zoals recent in de media werd gesuggereerd. Volgens beide partijen bevestigde de interne audit van de organisatie een goede managementpraktijk in het ziekenhuis. De audit, uitgevoerd door het management, toont aan dat de procedures correct worden nageleefd en dat de kwaliteit van de assistentie op peil is.
Dezelfde dag sloot De Geuser zich aan bij het ziekenhuispersoneel en deelde enkele eerste conclusies van de audit. Het personeel heeft volgens Ribera Salud de integriteit en de vrijheid in hun professionele handelen krachtig verdedigd, waarbij altijd het welzijn van de patiënten voorop stond. Het bedrijf benadrukte dat de medewerkers zich houden aan de hoogste normen van kwaliteit en ethische richtlijnen, zoals bevestigd door een schriftelijke verklaring ondertekend op 4 december door de hoogste medische managers.
De inzet van het management en de reactie van de regio
De voorzitter onderstreepte zijn volledige betrokkenheid bij het waarborgen van de kwaliteit van de gezondheidszorg voor de patiënten in Torrejón de Ardoz. Tegelijkertijd heeft de regionale gezondheidscommissaris aangegeven dat, bij het constateren van onregelmatigheden, de regio met vastberadenheid zal handelen, maar ook eerlijk en consequent. Het sluiten van contracten wordt niet volledig uitgesloten, afhankelijk van de bevindingen.
Minister Fátima Matute stelde dat de regio zal optreden in geval van corruptie of misstanden, en verwijderde dergelijke incidenten niet uit het oog. Zij voegde eraan toe dat de regio met zorg zal optreden, maar niet zal aarzelen om correcties en sancties door te voeren waar nodig.
Politieke en juridische reacties
Lokale politieke leiders blijven zich uitspreken over de situatie. Isabel Díaz Ayuso, de regionale president, benadrukte dat, hoewel er momenteel geen bewijs is van onregelmatigheden, de regio klaarstaat om hard op te treden indien dat wel het geval blijkt. Ze waarschuwde dat het misbruik maken van de situatie voor politieke doeleinden haar niet onverschillig laat en dat ze desnoods “zonder pardon” zal handelen.
De Madridse socialist en de parlementariër van Más Madrid, Tesh Sidi, hebben een klacht ingediend bij het Openbaar Ministerie wegens mogelijke wetsovertredingen, waaronder misprestaties in de zorgmanagementpraktijken. De Minister van Volksgezondheid, Mónica García, bevestigde dat het ministerie een officiële inspectie heeft gelast en aanvullende informatie heeft opgevraagd over de gang van zaken in het ziekenhuis en andere door Quirón Salud beheerde instellingen.
Toezicht en onderzoek door de overheid
De regionale overheid beweert dat zij gedurende een jaar 40 controles heeft uitgevoerd bij het ziekenhuis. Na het uitlekken van de audio-opnamen stuurde men een multidisciplinair team om het centrum te onderzoeken. Volgens rapporten ligt de wachtijd in lijn met, of lager dan, het gemiddelde van soortgelijke ziekenhuizen, terwijl het aantal operaties en professionals juist toenam.
In een tweede rapport, dat dezelfde dag werd gepubliceerd, bevestigde de instantie dat het ziekenhuis voldoet aan de kwaliteit- en veiligheidsnormen van de regionale gezondheidsdienst (Sermas). Het werd uitgesloten dat gebruikte medische producten werden hergebruikt. Tevens stelt deze rapportage dat de recente audio-opnamen mogelijk waren bewerkt en niet volledig representatief zijn voor de werkelijkheid. Volgens het management van Ribera Salud betrof de uitgelekte audio fragmenten die uit hun context waren gehaald en niet de volledige inhoud van de vergadering weergeven. Gallart, CEO van Ribera Salud, gaf een nieuwe, volledige audio-uitspraak van 4 minuten en 20 seconden vrij, waarin hij belooft dat het transcriptie van deze vergadering zal worden vastgelegd en geverifieerd door een notariële akte, waarbij hij benadrukt dat hij zich niet als rechter opstelt in deze zaak.
