Vanaf 28 juni 2025 is er in de hele Europese Unie een nieuwe wet van kracht die waarborgt dat iedere burger zelfstandig geld kan opnemen — ongeacht leeftijd, beperking of digitale vaardigheid. U merkt het vast: contant geld verdwijnt langzaam uit ons dagelijks leven, maar dat mag niet betekenen dat niet iedereen er toegang tot heeft als het nodig is.
Inhoud
in Nederland vallen meer dan een miljoen mensen officieel onder een beperking. Voor hen — maar ook voor veel ouderen — is het gebruik van pinautomaten al jaren een frustratie. Denk bijvoorbeeld aan te kleine schermen of onduidelijke menu’s. Door deze wet komt daar nu verandering in.
In dit artikel leest u hoe banken moeten voldoen aan deze nieuwe eisen, binnen welke termijn, én wat u als gebruiker merkt van alle aanpassingen. Wedden dat u straks sommige veranderingen gelijk ziet in uw buurt?
Welke veranderingen komen eraan bij pinautomaten?
Alle nieuwe en bestaande geldautomaten moeten — volgens de EU-richtlijn — stapsgewijs worden aangepast om toegankelijk te zijn voor iedereen. Dit zijn de belangrijkste aanpassingen:
- Grote, contrastrijke beeldschermen die altijd goed leesbaar zijn, ook in fel zonlicht of regen. Vooral handig voor slechtzienden.
- Audio-ondersteuning met gesproken aanwijzingen, zodat wie slecht ziet, de handelingen kan volgen met oortjes.
- Braille op toetsenborden en voelbare knoppen, zodat het bedienen met de vingers eenvoudiger wordt.
- Eenvoudiger, duidelijker menu’s: minder opties tegelijk, meer logische stappen — niemand raakt nog verdwaald in het scherm.
- Extra lange invoertijd voordat een transactie automatisch wordt geannuleerd. Vooral prettig als u wat minder snel bent.
Banksystemen als Geldmaat zijn nu al bezig met pilots op stations als Utrecht Centraal en bij sommige Albert Heijn-filialen. binnen afzienbare tijd wordt het gewoon standaard, of u nu in Amsterdam-Zuid woont of in een klein dorp in Noord-Brabant.
Vanaf wanneer gelden deze nieuwe eisen precies?
Op papier is de wet sinds 2025 verplicht, maar banken krijgen een ruime overgangsperiode.
Nieuwe automaten die nu geïnstalleerd worden, moeten per direct volledig aan de eisen voldoen. Bestaande automaten mogen tot uiterlijk 29 juni 2030 worden omgebouwd. Let op: automaten die ouder zijn dan 10 jaar worden sowieso vervangen — soms merkt u het ineens tijdens uw dagelijkse route: een spiksplinternieuw apparaat op het plein.
De investering is niet mals: naar schatting kost het ombouwen tussen de 1.500 en 3.000 euro per automaat. Banken als ING, Rabobank en SNS zijn daarom in gesprek met gemeenten om de uitrol slim te koppelen aan vernieuwingen van winkelcentra en OV-knooppunten.
Extra aandacht voor ouderen en mensen met een beperking
De regeling gaat verder dan alleen automaten. Ook bij fysieke bankkantoren moet de dienstverlening voor kwetsbare groepen verbeterd. Vanaf dit jaar betalen mensen boven de 65 of met een beperking (minimaal 33%) geen servicekosten meer als ze geld opnemen aan de balie. check dit gerust even bij uw bank — soms is automatische korting nog niet actief!
Nederland koerste de afgelopen jaren op forse digitalisering: openingstijden van filialen werden beperkt, loketten sloten, cash werd ontmoedigd. Heel handig vaak — maar voor wie het net niet kan bijbenen, frustrerend. Deze wet biedt ruimte en tijd om contant geld weer voor iedereen bereikbaar te maken.
De eisen gelden trouwens niet alleen voor geldautomaten. Denk aan OV-automaten, selfservice-kiosken op Schiphol of bagage-incheckzuilen bij NS International. Alles wat essentieel is — moet straks gebruikt kunnen worden zonder digitale barrières.
Bent u zelf mantelzorger of werkt u in de zorg? Attendeer uw cliënten gerust op deze veranderingen: het komt zelden voor dat Europese regelgeving zo’n direct effect heeft op ons dagelijkse leven. En een kleine tip: kijk de komende maanden eens goed rond bij uw vaste geldautomaat — waarschijnlijk zijn de eerste upgrades al zichtbaar.
